Менеджер, специалист

Имя

Климова

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (29 сентября 1990)

Опыт работы

Период работы

июнь 2016 — январь 2017   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с претензиями

Компания

Черкизовский мясоперерабатывающий завод

Обязанности

Сбор и статистическая обработка данных по контролю качества продукции и технологической дисциплины, претензиям, возвратам. Систематизирование информации и анализ базы данных. Предоставление отчетов в департамент управления качеством и смежные структуры. Осуществление работы по выявлению причин возникновения несоответствий. Взаимодействие с внутренними службами компании. Принятие решений по инцидентам. Участие в разработке корректирующих и предупреждающих действий. Взаимодействие с ключевыми клиентами по вопросам качества продукции.

Период работы

сентябрь 2015 — апрель 2016   (8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с претензиями

Компания

ЗАО "Торговый дом Перекресток"

Обязанности

Организация работы по сбору, регистрации, учету претензий по качеству товаров и жалоб потребителей в установленные сроки.

Проведение анализа документации и информации для объективного установления причин возникновения претензии и жалобы.

Подтверждение и согласование Актов разногласия по качеству

Координация работы по возвратам ненадлежащего качества товаров.

Проведение анализа статистических данных по претензиям и жалобам.

Инициация и согласование решений о выводе из ассортимента.

Составление и согласование ответов на претензии и жалобы по качеству.

Осуществление проверок Распределительных центров в рамках претензионной работы.

Сменила место работы в связи с сокращением отдела.

Период работы

июль 2013 — август 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Инженер-химик

Компания

Останкинский мясоперерабатывающий комбинат

Обязанности

Отбор образцов и проб;

работа с лабораторным оборудованием;

проведение физико-химических испытаний сырья, материалов и готовой продукции в соответствии с действующими методиками и требованиями;

входной контроль сырья и материалов;

ведение лабораторных журналов;

приготовление титрованных растворов, реактивов и индикаторов для работы лаборатории, построение графиков;

контроль остаточного количества растворов, а также их пригодности и эффективности.

Работа с нормативно-технической документацией, а также работа по внесению изменений в технические условия и документацию.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Пищевых Производств

Специальность

Факультет Технология и производственный менеджмент, Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

-Работа с большим объемом информации.

-Уверенный пользователь ПК, MS Office: Word, Excel (сводные таблицы, работа с формулами, построение диаграмм), Visio, Outlook .

-Навыки работы с нормативно-технической документацией.

-Составление отчетности.

-Статистическая обработка данных.

-Работа в 1С.

-Систематизирование информации и анализ данных.

-Базовые навыки работы с конструкторской документацией.

-Базовые навыки работы в Компас 3D, AutoCAD.

-Претензионная работа.

-Химические методы анализа.

-Работа с ГОСТ, Техническими регламентами Таможенного союза.

-Знание требований, предъявляемых к готовой продукции, упаковке, маркировке.

-Навыки расчета рецептур изделий, себестоимости продукции.

Ответственная, внимательна к деталям, легко обучаюсь и адаптируюсь к новому, стрессоустойчива, Заинтересована в долгосрочных трудовых отношениях.