Управление персоналом сотрудников. Набор, обучение персонала. Организация и контроль работы гостиницы. Ответственность за финансовый результат. Разработка программ лояльности для постоянных клиентов (акции, бонусы, скидки), организация рекламно-маркетинговых акций. Организация работы обслуживающего персонала. Оснащение гостиницы, снабжение расходными материалами. Контроль качества обслуживания. Разрешение конфликтных ситуаций. Ведение рабочей документации, знание необходимых компьютерных программ. Обеспечение жизнедеятельности столовой.
Контроль наличия временной регистрации иностранных граждан.