Управляющая/администратор/менеджер

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

6 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (3 октября 1998)

Опыт работы

Период работы

апрель 2022 — по настоящее время   (3 года 4 месяца)

Должность

Клиентский менеджер розничного бизнеса

Компания

ПАО ВТБ

Обязанности

Обслуживание клиентов на территории правительства МО

Период работы

сентябрь 2018 — апрель 2022   (3 года 8 месяцев)

Должность

Старший специалист по работе с физическими лицами

Компания

Raiffeisenbank

Обязанности

Обработка входящих вызовов потенциальных и существующих клиентов банка; консультирование клиентов по вопросам, связанным с использованием банковских карт и банковских продуктов (кредиты, кредитные карты и пр.);

консультирование клиентов по отделениям и банкоматам банка;

обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;

решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов;

активно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений Банка;

сопутствующие продажи банковских продуктов

Работа с претензиями

Период работы

февраль 2017 — август 2018   (1 год 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Суши WOK

Обязанности

Работа в программе 1С.

Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. Ведение регистрирующей документации и отчетности.

Участие в мероприятиях и акциях магазина.

Распределение обязанностей.

Стрессоустойчивость.

Выполнение заданий и распоряжений руководства.

Работа с кассой.

Контроль приема заказов от посетителей.

Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Прием и распределение телефонных звонков.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2025 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Социология

Образование

Неполное высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

РГСУ им. Есенина

Специальность

Государственная и муниципальная служба

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам