Обязанности | Руководство деятельностью учреждения по оказанию социальных и иных видов услуг населению. Контроль, анализ, прогнозирование деятельности учреждения. Рассмотрение всех видов заявлений граждан, в т.ч. жалоб и претензий по качеству оказываемых услуг. |
Курсы и тренинги | 1. Профессиональная переподготовка. Московская академия государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ по программе "Государственное и муниципальное управление" в объеме 688 часов. С 01.12.2005г. по 02.06.2006г 2. Академия проблем социальной работы, НОУ "МНЭПУ" по программе: "Опыт комплексной реабилитации и социальной поддержки пожилых и инвалидов" в объеме 104 часов, 2008 г. 3. Российский государственный социальный университет по программе "Основы сурдоперевода" в объеме 200 часов, 2012 г. 4. Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования "Московский областной учебный центр "Нахабино" по программе "Психолого-профессиональные основы деятельности руководителя" в объеме 72 часов 2014 г. |
Навыки и умения | Умение работать в коллективе, умение вести переговоры, навыки делового общения, большой опыт организации акций, мероприятий, грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными возрастными категориями населения, хорошие знания в области психологии, владение технологиями общения с клиентами. Личные качества: Коммуникабельность, ответственность, доброжелательность, самоорганизация, умение устанавливать контакты с людьми и развивать их, способность решать конфликты, стрессоустойчивость, толерантность, умение работать в условиях многозадачности. |
