Администратор

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (8 января 1997)

Опыт работы

Период работы

январь 2022 — по настоящее время   (3 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель отдела документооборота

Компания

ООО "Керамик Групп"

Обязанности

- Руководить отделом документооборота;

- Организовывать деятельность отдела в соответствии с внутренними регламентами и распоряжениями руководства;

- Контролировать сроки и качество оформления договоров и актов (работа с первичной документацией);

- Координировать работу сотрудников, ставить задачи и осуществлять ежедневный мониторинг их исполнения;

- Разрабатывать и обновлять внутренние регламенты и инструкции

- Оперативно контролировать и корректировать цены на сайте в соответствии с актуальными прайс-листами поставщиков, обеспечивая своевременное и точное обновление ценовой информации для поддержания конкурентоспособности и максимизации прибыли;

- Собирать и систематизировать данные о покупателях и ассортименте, обеспечивать точное ведение электронной базы данных;

- Готовить регулярные отчеты, аналитические доклады и справки по запросам исполнительного директора;

- Оперативно выполнять служебные поручения руководства в рамках функциональных обязанностей;

- Обрабатывать входящие телефонные звонки и заявки с сайта, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса;

- Обеспечивать конфиденциальность, сохранность и своевременную выдачу документированной информации, а также контроль за правильным оформлением служебных документов;

- Осуществлять информационно-справочную поддержку компании, обеспечивать эффективный поиск и доступ к необходимым документам;

Период работы

март 2021 — январь 2022   (11 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Керамик Групп"

Обязанности

- Организация и координация ежедневной работы офиса, обеспечение эффективного документооборота и поддержание рабочего порядка;

- Уверенно работать с приложениями Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Google Docs, Sheets, Slides, amoCRM, 1С, обеспечивая высокое качество подготовки и оформления деловой документации;

- Ведение входящей и исходящей корреспонденции, своевременное исполнение поручений и запросов;

- Осуществлять ведение и обработку различных видов документов, включая акты выполненных работ, счета-фактуры, акты сверок и доверенности, обеспечивая их правильное оформление и своевременную передачу в соответствующие подразделения;

- Обеспечение бесперебойного функционирования офисного оборудования и взаимодействие с поставщиками услуг и материалов;

- Планирование и организация встреч, совещаний, деловых поездок и корпоративных мероприятий;

- Ведение учета рабочего времени сотрудников, составление графиков и табелей учета, контроль дисциплины;

- Подготовка отчетов, презентаций и другой деловой документации по запросу руководства;

- Организация и контроль закупок канцелярских и хозяйственных товаров, оптимизация расходов офиса;

- Обеспечение конфиденциальности информации и соблюдение политики безопасности данных;

- Поддержка корпоративной культуры и создание комфортной рабочей атмосферы для сотрудников;

- Организовывать и контролировать процесс адаптации новых сотрудников, обеспечивая их быстрое включение в рабочий процесс;

- Поддерживать коммуникацию с клиентами и партнерами, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативное решение возникающих вопросов;

Период работы

ноябрь 2018 — январь 2021   (2 года 3 месяца)

Должность

Бариста

Компания

Coffee&milk

Обязанности

- Профессиональное приготовление кофейных напитков и других позиций из меню в соответствии с установленными стандартами качества и рецептурами;

- Настройка и обслуживание кофейного оборудования, контроль его исправности;

- Контроль качества сырья, включая кофейные зерна, молоко и сопутствующие ингредиенты, обеспечение их свежести и соответствия требованиям;

- Консультирование гостей по ассортименту напитков, помощь в выборе с учетом вкусовых предпочтений и создание комфортной атмосферы обслуживания;

- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте, соблюдение санитарных норм и правил личной гигиены;

- Ведение учета расходных материалов и ингредиентов, своевременное пополнение запасов для бесперебойной работы;

- Создание авторских напитков и участие в разработке новых рецептов, демонстрация навыков латте-арт;

- Ведение кассовых операций и взаимодействие с клиентами при расчете заказов;

- Обучение новых сотрудников и повышение квалификации команды;

- Активное участие в продвижении продукции и повышении уровня клиентского сервиса;

- Анализировать отзывы клиентов и оперативно реагировать на замечания для повышения качества обслуживания и удовлетворенности гостей;

- Участвовать в инвентаризации и контроле остатков продукции, оптимизируя закупки и снижая издержки;

Период работы

апрель 2018 — август 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Кувера"

Обязанности

- Руководить и координировать работу всего персонала ресторана, включая официантов, барменов, кассиров, уборщиков и кухонный персонал, обеспечивая эффективное взаимодействие и высокое качество обслуживания;

- Планировать, составлять и контролировать графики работы, вести табель учета рабочего времени, обеспечивая соблюдение трудовой дисциплины и своевременный выход на смены;

- Подбирать персонал, организовывать обучение и аттестацию сотрудников, проводить оценку их профессиональных компетенций и мотивацию для повышения производительности, и качества сервиса;

- Контролировать внешний вид и профессиональное поведение сотрудников, поддерживать корпоративные стандарты и правила внутреннего распорядка;

- Организовывать регулярные планерки и совещания с персоналом для обсуждения текущих задач, анализа результатов и решения оперативных вопросов;

- Обеспечивать соблюдение санитарных норм, правил техники безопасности и стандартов качества обслуживания на всех этапах работы ресторана;

- Осуществлять контроль за выполнением стандартов сервиса, своевременной подачей блюд и напитков, а также качеством обслуживания гостей, включая VIP-персон;

- Эффективно разрешать конфликтные ситуации с клиентами и внутри коллектива, поддерживая позитивный имидж заведения и комфортную рабочую атмосферу;

- Контролировать ведение документации и отчетности по работе персонала, финансовым операциям и инвентаризации, обеспечивая прозрачность и точность данных;

- Организовывать и контролировать процесс инвентаризации материальных ценностей, оборудования и запасов, своевременно выявлять и устранять несоответствия;

- Взаимодействовать с поставщиками и контролировать приемку товаров, следить за сроками годности и качеством поступающей продукции;

- Обеспечивать подготовку ресторана к открытию и закрытию, включая проверку чистоты, технического состояния помещений, оборудования и готовности персонала;

- Управлять бронированиями и организацией мероприятий, координировать работу персонала в период проведения банкетов и специальных событий;

- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса, приветствовать гостей, вести коммуникацию с постоянными клиентами, способствуя их лояльности и повторным визитам;

- Контролировать работу кассовых аппаратов и мобильных терминалов, обеспечивать правильность расчетов и учет денежных средств;

Период работы

июнь 2015 — апрель 2018   (2 года 11 месяцев)

Должность

Официант

Компания

КРК "Плазма"

Обязанности

- Обеспечивать высококлассное обслуживание гостей ресторана, включая приветствие, сопровождение к столу и консультирование по меню с учетом особенностей блюд и напитков;

- Проводить профессиональную сервировку столов в соответствии с установленными стандартами и требованиями заведения;

- Контролировать чистоту и комплектность посуды, столовых приборов, скатертей и салфеток, своевременно производить их замену и поддерживать порядок в зале;

- Принимать и точно оформлять заказы гостей, координировать их выполнение между кухней и баром, контролировать качество и своевременность подачи блюд и напитков;

- Оперативно разрешать возникающие у клиентов вопросы и претензии в рамках своей компетенции, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса;

- Осуществлять расчет гостей, контролировать прием оплаты и выдачу сдачи, обеспечивая точность и прозрачность расчетов;

- Организовывать оформление зала и сервировку столов для проведения различных мероприятий и банкетов;

- Участвовать в ежемесячном инвентаризационном учете посуды и столового инвентаря, обеспечивая соответствие фактических данных учетной документации;

- Поддерживать знание меню и сезонных изменений, активно предлагать гостям маржинальные позиции для увеличения среднего чека;

- Соблюдать стандарты этикета и профессиональной коммуникации, поддерживать доброжелательную атмосферу и высокий уровень клиентского обслуживания;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2020 год

Учебное заведение

ГСГУ (бывш. МГОСГИ, КГПИ)

Специальность

Учитель истории

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

- Организация и контроль документооборота;

- Ведение и систематизация деловой документации;

- Разработка и внедрение регламентов и инструкций;

- Контроль сроков исполнения документов;

- Работа с архивом и обеспечение сохранности документов;

- Координация работы отделов;

- Аналитические способности и внимание к деталям;

- Навыки работы с офисным ПО (Word, Excel, Outlook и др.);

- Умение готовить отчеты и презентации;

- Ведение внутренней переписки и деловой коммуникации;

- Управление отделом в условиях многозадачности;

- Обеспечение конфиденциальности информации;

Обо мне

Личные качества и навыки общения:

- Ответственность и исполнительность;

- Организованность и системность мышления;

- Стрессоустойчивость;

- Коммуникабельность и умение работать в команде;

- Лидерские качества;

- Гибкость и адаптивность к изменениям;

- Умение решать конфликтные ситуации;

- Клиентоориентированность и вежливость;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение делегировать задачи;

- Способность к самоорганизации;