1. Работа с клиентами: Обслуживание гостей в банном комплексе по стандартам компании. Прием заказов, встреча гостей, оформление и прием оплаты. Работа с системой бронирования и CRM (AMO CRM). 2. Консультация гостей: Ознакомление клиентов с услугами комплекса. Помощь в подборе услуг в соответствии с предпочтениями гостей. Приготовление заказов (чай, веники, травы, дополнительные услуги). Ответы на сообщения в соцсетях, мессенджерах и обработка звонков. Решение вопросов клиентов. 3. Контроль качества: Контроль работы уборщиков между сеансами. Обеспечение порядка и санитарного состояния помещений и прилегающей территории. Проверка состояния оборудования. 4. Закупки и инвентаризация: Покупка и заказ продуктов, инвентаря и моющих средств. Проведение инвентаризаций. Организация сдачи и приемки белья в прачечной. 5. Ведение документации и учет: Ведение сменного журнала и учет операций. Заполнение чек-листов (открытие/закрытие смены, учет денежных средств). 6. Взаимодействие с технической службой для устранения неисправностей. |