Специалист технической поддержки

Имя

Евгений

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (2 мая 1994)

Опыт работы

Период работы

февраль 2025 — июль 2025   (6 месяцев)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

ООО "Диво"

Обязанности

- Установка и настройка компьютеров и периферийных устройств

- Диагностика и устранение неисправностей в работе компьютеров

- Обслуживание и профилактика компьютерной техники

- Настройка и поддержка локальных сетей и WiFi

- Прокладка сетей

- Коммутация и монтаж ЛВС

- Поддержка пользователей (создание учетных записей, передача доступов, базовое обучение)

- Работа с оргтехникой (принтеры, сканеры, копиры)

- Ведение учета IT-оборудования

Основные проекты:

- За время работы была произведена установка и настройка мониторинговой системы Zabbix для отслеживания состояния и характеристик устройств, критической инфраструктуры компании

- Создание скриптов с целью автоматизации рутинных задач как для нужд отдела так и для сотрудников компании

- Принял участие в построении процесса учета оборудования и подготовлении соответствующей документации

Период работы

апрель 2024 — февраль 2025   (11 месяцев)

Должность

Специалист службы технической поддержки

Компания

SAFEINCLOUD S.A.S.

Обязанности

- Прием и обработка обращений пользователей на иностранном языке (английский)

- Анализ и решение типовых, а также нестандартных ситуаций

- Проведение ручного тестирования новых возможностей приложения, а также воспроизведение и анализ проблем, с которыми столкнулись пользователи

- Опрос и аналитика UX, разработка решений по улучшению UX/UI

- Сбор и ведение статистики

- Организация и ведение документации

- Активное участие в принятии решений по развитию проекта

Период работы

ноябрь 2021 — ноябрь 2022   (1 год 1 месяц)

Должность

Системный администратор

Компания

BML

Обязанности

В обязанности входила:

- Поддержка инфраструктуры, пользователей, торгового оборудования

- Поддержка пользователей по вопросам связанным со сторонними ПО

- Установка, настройка, поддержка серверов компании

- Заключение договоров с провайдерами услуг (мобильная связь, интернет, VoIP), переговоры с ИП по заказанным работам, контроль качества выполнения данных работ

- Планирование и проектировка инфраструктуры на новых объектах

- Установка и настройка оборудования на объектах

- Участие в принятии ключевых решений по вопросам инфраструктуры и безопасности объектов и офиса

- Работа с камерами безопасности (установка, настройка, поддержка, ремонт и эксплуатация)

- Мониторинг цен и предложений на рынке оборудования и услуг, поиск более выгодных предложений

- Мелкий ремонт оборудования на объектах

За время работы удалось привести в порядок, а также улучшить инфраструктуру и безопасность офиса и объектов. Рассмотреть и внедрить решения по инвентаризации, безопасности, ведения документации. Расширение отдела (проведение технического собеседования с кандидатами, обучение новых сотрудников, передача обязанностей, создание отдельной структуры для технической поддержки пользователей и сотрудников объектов).

Период работы

март 2016 — ноябрь 2021   (5 лет 9 месяцев)

Должность

Главный специалист-программист

Компания

Всероссийское общество слепых

Обязанности

Работа помощником системного администратора в течение двух лет.

Выполненные проекты:

- Автоматизированная миграция рабочих мест на базе ОС Windows XP на Windows 10 с сохранением данных и программ, начальной конфигурации системы

- Установка и настройка мониторинга за состоянием рабочих станций при помощи сервера SCCM, а также настройка удаленного доступа на основе данного сервера для оказания технической поддержки, автоматизированное отслеживание состояния актуальности списка пользователей и их рабочих станций

- Установка и настройка сервера OpenVPN на базе ОС Ubuntu Server, автоматизация процесса создания, отзыва и перевыпуска сертификатов для клиентов

Работа в качестве веб-программиста в течение трех лет.

Выполненные проекты:

- Верстка, создание стилей и оживление страниц при помощи JS внутренних проектов ВОС

- Участие в создании дизайна внутреннего сайта инвентаризации оборудования

- Разработка дизайна для шаблонного сайта региональных организаций ВОС

- Создание верстки с использованием технологии БЭМ, создание стилей и оживление страниц шаблонного сайта региональных организаций ВОС

- Создание верстки, стилей и оживление содержимого при помощи JS по предоставленному макету и ТЗ для сайта https://nakleiki-na-steklo.ru (обновлены шапка, меню и баннер в соответствии с требованиями заказчика)

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2016 год

Учебное заведение

ГБПОУ "Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий "Царицыно" "

Специальность

Разработка программного обеспечения

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

JS

Sass

HTML5

CSS3

CSS

JavaScript

jQuery

ES6

ECMAScript 2015

Windows Xp

Windows 7

Windows 8

Windows 10/11

Git

PowerShell

SCSS

Linux

Windows Server 2003

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Zabbix

Webpack

Bash

BAM

Node.js

Ajax

Active Directory

GPO

Обо мне

Я коммуникабельный, инициативный, гибкий, честный, стрессоустойчивый. Своими сильными сторонами считаю системное мышление, ориентированность на результат. Высокая работоспособность, умение определить риски, умение сосредоточиться на поставленной задаче, упорство в поисках решений, умение работать в команде, амбициозность в постановке целей.

Люблю изучать новые для себя области, расширять кругозор, пробовать различные подходы.

Хобби: иностранные языки, чтение.