Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5936379   ·   4 мая 2023, 23:15

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Коломна

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (20 апреля 1990)


Опыт работы


Период работы

июнь 2018 — май 2023   (5 лет)

Должность

Личный водитель

Компания

Индивидуальное предпринимательство

Обязанности

Перевозка работодателя (и членов его семьи) на автомобилях бизнес класса в соответствии с установленным графиком и маршрутом.

Обеспечение сохранности автомобиля и его технической исправности, проведение регулярных технических обслуживаний.

Заправка автомобиля топливом и проведение необходимых мероприятий по уходу за автомобилем.

Обеспечение безопасности работодателя во время поездок, включая соблюдение ПДД и осуществление контроля за дорожной обстановкой.

Осуществление необходимых поручений работодателя, связанных с работой.


Период работы

апрель 2018 — июнь 2018   (3 месяца)

Должность

Заместитель директора-стажер

Компания

Пятерочка

Обязанности

Планирование и координация работы магазина, включая расстановку товаров и организацию работы сотрудников.

Обеспечение эффективного функционирования магазина и достижения плановых показателей продаж и прибыли.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина и разработка мер по ее оптимизации.

Контроль за соблюдением правил и стандартов компании, а также законодательных и нормативных требований.

Проведение анализа рынка и конкурентной среды, разработка мер по улучшению качества продукции и сервиса для клиентов.

Обеспечение безопасности на рабочем месте и соблюдение правил охраны труда.


Период работы

октябрь 2015 — март 2018   (2 года 6 месяцев)

Должность

Старший мерчендайзер

Компания

Ферреро Руссия, ЗАО

Обязанности

Руководство и координация работы мерчендайзеров на территории, отвечающей за определенный регион или сеть магазинов.

Разработка и реализация планов мерчендайзинговых мероприятий, оценка эффективности их реализации.

Контроль за выкладкой товаров на полках, обеспечение их правильности и качества.

Анализ рынка и конкурентной среды, разработка стратегии продвижения товаров компании. Подготовка отчетности о выполнении плановых показателей и анализ результатов мерчендайзинговых мероприятий.

Установление и поддержание контактов с менеджерами и продавцами в магазинах, консультирование по вопросам продукции и ее выкладки.

Планирование и проведение тренингов для мерчендайзеров, обучение новых сотрудников. Обеспечение соблюдения стандартов и политики компании в работе с клиентами. Поддержание связи с центральным офисом и донесение информации об изменениях в местном рынке и конкурентной среде.

Организация и контроль за проведением промо-акций, а также выкладкой и экспозицией продукции в магазинах.

Управление бюджетом и контроль за расходами на мерчендайзинговые мероприятия. Представление компании на профессиональных выставках и конференциях.

Анализ продаж и трендов на рынке, разработка рекомендаций по улучшению продуктовой линейки и оптимизации продаж.

Работа с ключевыми клиентами, поддержание и развитие отношений с ними.

Замещение должности Супервайзера в его отсутствие.


Период работы

сентябрь 2013 — октябрь 2015   (2 года 2 месяца)

Должность

Мерчендайзер

Компания

Ферреро Руссия, ЗАО

Обязанности

Разработка и реализация мерчендайзинговых мероприятий на точках продаж.

Контроль за выкладкой продукции на полках, поддержание ее правильности и качества. Осуществление проверки наличия и сроков годности товара, оформление заказов на дополнительную поставку.

Установление и поддержание контактов с менеджерами и продавцами в магазинах, консультирование по вопросам продукции и ее выкладки.

Анализ рынка, отслеживание изменений в спросе и предложении на товары компании. Подготовка отчетности о выполнении плановых показателей и анализ результатов мерчендайзинговых мероприятий.

Соблюдение стандартов и политики компании в работе с клиентами и представителями рынка.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Московский государственный областной социально-гуманитарный институт, Коломна

Специальность

Экономический, Товароведение и экспертиза товаров (по областям применения)


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Исполнительность

Обучение и развитие

Деловая переписка

Деловая коммуникация

Организаторские навыки

Работа с большим объемом информации

Навыки продаж

Развитие продаж

Проведение презентаций

Документооборот

Навыки презентации

Ориентация на клиента

Организация встреч

Внутренние коммуникации

Визуальный мерчандайзинг

Мерчандайзинг

Деловое общение

Безаварийное вождение

Вождение автомобилей представительского класса

Обо мне

Организационные навыки и умение управлять проектами;

Лидерские навыки и умение управлять людьми;

Коммуникабельность и умение работать в команде;

Адаптивность к изменениям и готовность к работе в условиях высокой нагрузки; Дисциплинированность и готовность следовать инструкциям;

Опыт вождения соблюдая ПДД и знание городов;

Желание учиться и развиваться в профессиональном плане. Быстрая обучаемость. Умение работать в команде.

За время работы в Ферреро руссия была увеличена доля представленности продукции в магазинах. Увеличен товарный запас.

Имеются права категории В. Безаварийный стаж.


Инженер

от 80 000 руб.

Коломна

Юрист

от 50 000 руб.

Коломна

Работник на производство

от 20 000 руб.

Коломна

Технолог общественного питания

от 20 000 руб.

Коломна

Плотник каиенщик

от 100 000 руб.

Коломна

Заместитель начальника охраны

от 45 000 руб.

Коломна

Компьютерный мастер

договорная

Коломна

Инспектор службы охраны

договорная

Коломна

Менеджер по работе с клиентами

от 60 000 руб.

Коломна

Специалист по претензионной работе

от 45 000 руб.

Коломна