Менеджер

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (21 сентября 1980)

Опыт работы

Период работы

январь 2011 — апрель 2021   (10 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер сервисного центра

Компания

ООО"Росинка-2"

Обязанности

Полное ведение гарантийных ремонтов (трекинг - системы), .Организация и контроль сроков их выполнения, формирование отчетов. Контроль обучения (получение авторизаций) и онлай - тестирования сервисных инженеров . Общие вопросы/процессы, оформление рекламаций, запросов в тех.поддержку, взаимодействие с претензионным отделом, а так же с Coll-центром, региональными представителями и урегулирование (эмпатия) спорных вопросов по обращениям клиентов . Оформление списаний и отправка неремонтопригодной техники, запчастей (взаимодействие с транспортной компанией).Работа с тех. документацией.

Период работы

май 2008 — январь 2011   (2 года 9 месяцев)

Должность

Диспетчер сервисного центра

Компания

ООО"Росинка-2"

Обязанности

Прием и распределение выездных заявок.Построение, согласование территориального маршрута сервисных инженеров.Прием техники от населения в стационар. Консультирование клиентов.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Кладовщик

"Коломенский учебно - методический центр"

Октябрь- ноябрь 2021г.

Портфолио