Менеджер

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (28 апреля 1994)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — февраль 2020   (1 год 2 месяца)

Должность

Консультант

Компания

ПАО "Сбербанк"

Обязанности

-Консультирование клиентов, по банковским продуктам

-Активные продажи и предложения продуктов и услуг клиентам (Автоплатеж, Сбербанк ОнЛ@йн, Мобильный банк, Вклад ОнЛ@йн),

-Обучение клиентов навыкам работы с удаленными каналами обслуживания,

-Распределение и регулирование клиентопотока.

Профессиональные навыки:

-Уверенный пользователь ПК, знание банковских программ -Опыт работы с большим количеством информации -Знание банковского законодательства

-Хорошая ориентация в банковских продуктах

Период работы

март 2018 — июль 2018   (5 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

ООО "Бизнес-отель"

Обязанности

• Обеспечиние работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.

• Работа с кассовым аппаратом и терминалом.

• Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

• Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения.

• Подача устных справок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей,

Сентябрь 2017 - Март 2018

7 месяцев

зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

• Принятие и оформление необходимых документов.

• Работа с программами: 1С и Fidelio

• Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации.

• Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.

Период работы

сентябрь 2017 — март 2018   (7 месяцев)

Должность

Флорист-дизайнер

Компания

ИП САВЧЕНКОВА

Обязанности

• Формирование и продажа букетов и цветочных композиций

• Консультирование покупателей по уходу за выбранными цветами. • Декорирование помещений цветами.

• Оформление цветами витрин и торгово-выставочных площадей.

• Уход за свежесрезанными цветами и горшечными растениями.

• Поддержание порядка в магазине или салоне.

• Ведение торговой и складской документации.

Период работы

июль 2017 — октябрь 2017   (4 месяца)

Должность

Администратор ресепшн

Компания

Аванта-Групп

Обязанности

-встреча клиентов

-уверенное пользование ПК

-знание и использование программ: 1С, logic

-работа с воронкой продаж

-работа с отчетной документацией

-обзвон потенциальных клиентов, работа с ремайдером -работа с персональными данными

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Московский государственный областной социально-гуманитарный институт

Специальность

Преподаватель французского языка

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

FLE

Universit de Caen Basse-Normandie, Franais pour l’tranger

FLE

Lyce Don Bosco Nice

FLE

L’Universit de Perpignan Via Domitia (UPVD)

Обо мне

Я работала в различных бизнес-сферах, включая индустрию туризма и развлечений, обучения, продаж. В студенческие годы работала учителем в школе (в качестве практики), а так же в детском оздоровительном лагере. После окончания университета я прошла годовой практический курс по изучению французского языка (FLE) во Франции. Вернувшись в Россию, я проработала в дилерском центре "Avanta Group" в качестве администратора ресепшн. Затем я работала флористом в малой розничной сети магазина цветов.

С 1марта 2018 и по июль 2018 являлась администратором ресепшн в ООО "Бизнес-Отель" Гостиница Коломна.

В январе 2019 года вступила в ряды банковских работников и проработала в качестве финансового консультанта год.

С учетом моего опыта, могу сказать, что я узнала много о работе с клиентами, как с физическими, так и юридическими лицами. Имею опыт работы со счетами. Мне присущи работа в команде, проявление инициативы, а поставленные цели, заставляют меня работать упорнее.

Я амбициозна, коммуникабельна, без проблем могу уладить конфликт, стрессоустойчива.

Портфолио