Менеджер по работе с клиентами

Резюме 5215329   ·   2 апреля 2025, 01:01

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Коломна

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (14 мая 1985)


Опыт работы


Период работы

март 2021 — по настоящее время   (4 года 1 месяц)

Должность

Старший специалист Контроля Качества процессов

Компания

Яндекс.Маркет

Обязанности

Аналитика: работа с большими массивами данных (Excel), составление промежуточных, итоговых отчетов по разного рода выгрузкам данных, обработка информации по выгрузкам и др.

Контроль качества процессов: анализ, изучение, выявление некорректных бизнес-процессов, их корректировка через постановку задач в смежные департаменты, контроль выполнения задач, коммуникации со смежными отделами (зум-созвоны) по рабочим процессам и т.д.


Период работы

февраль 2017 — март 2020   (3 года 2 месяца)

Должность

Пенсионный консультант

Компания

ПАО "ПочтаБанк"

Обязанности

Привлечение пенсионеров на обслуживание в банк. Оформление банковских карт, консультации по банковским продуктам.


Период работы

октябрь 2014 — январь 2017   (2 года 4 месяца)

Должность

Оператор по бронированию

Компания

ООО "Турне-Транс"

Обязанности

Работа с корпоративными клиентами, а также с первыми лицами компаний. Бронирование авиа, жд билетов. Допродажи. Отчетность.

По совместительству выполнение обязанностей офис-менеджера: документооборот, работа в 1С, работа с наличностью, кассовым аппаратом, работа с курьером компании и курьерскими службами, распределение звонков, выполнение поручений руководителя.


Период работы

ноябрь 2012 — сентябрь 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Оператор по брониванию

Компания

ООО "Аэроглобус"

Обязанности

Работа с корпоративными клиентами, а также с первыми лицами компаний. Бронирование авиа, жд билетов. Допродажи. Отчетность.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

РТСУ

Специальность

Филолог


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курс "1С-Бухгалтерия 8.3"

Навыки и умения

Работа в 1с: Предприятие, Бухгалтерия. Наличие сертификатов российского и международного образцов в сфере туризма. Наличие диплома об окончании курсов "1С: Бухгалтерия". Высокая скорость печати (более 170 уд/мин).

Свободное владение Excel (сводные таблицы, ВПР и тд), Word.

Обо мне

Пунктуальная, ответственная, быстрообучаемая, коммуникабельная и общительная.


Руководитель управляющий компанией

от 30 000 руб.

Коломна

Администратор

от 25 000 руб.

Коломна

Водитель BCD

от 35 000 руб.

Коломна

Менеджер / специалист по закупкам

от 38 000 руб.

Коломна

Специалист по охране труда

от 16 000 руб.

Коломна

Воспитатель, инструктор по физическому воспитанию

договорная

Коломна

Оператор

от 50 000 руб.

Коломна

Обувщик

от 30 000 руб.

Коломна

Медицинская сестра

договорная

Коломна

Директор магазина

от 120 000 руб.

Коломна