Оператор call-центра

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (13 июля 1990)

Опыт работы

Период работы

январь 2018 — по настоящее время   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Обязанности

Отвечать на телефонные звонки.

- Консультировать клиентов по телефону.

- Оформление заявок для специалистов.

- Работа без поиска клиентов.

- Входящие и исходящие звонки.

Работа с готовым скриптом и возражениями и без него

Период работы

апрель 2013 — апрель 2015   (2 года 1 месяц)

Должность

Администратор - маникюрист салона красоты

Обязанности

Прием звонков, запись клиентов к мастеру, встреча и сопровождение клиентов;

Строгое выполнение маникюрным работ в соответствии с санитарными нормами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Чебоксарский Кооперативный Институт

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Готова к обучению

Навыки и умения

1) опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet$

2) владение английским языком свободно;

3) навыки решений конфликтных ситуаций;

4) навык телефонных переговоров;

5) грамотно поставленная речь;

6) хорошая дикция;

7) умение работать в команде;

8) опыт работы с людьми;

навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;

9) коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов