Директор, администратор, менеджер

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (17 августа 1977)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — октябрь 2018   (2 года 2 месяца)

Должность

Оператор склада

Компания

Первомайский хладокомбинат

Обязанности

Прием и отгрузка товара

Проверка качества товара и соответствия сопроводительной документации

Оформление товарно-сопроводительной документации

Контроль по заполняемости склада и нормами хранения

Своевременное взаимодействие с поставщиками

Участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей

Период работы

май 2015 — май 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Директор магазина косметики и парфюмерии

Компания

АО Тандер

Обязанности

Открытие с "0" трех магазинов косметики. Организация эффективной работы магазина: координация и контроль деятельности персонала, организация обучения персонала, проведение инвентаризаций, контроль учета товара. Работа магазина без потерь. Выполнение стандартов компании. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника. Руководство коллективом из 5 человек. за два месяца, с момента открытия магазина увеличение выручки и среднего чека, выполнение плана на 100%

Период работы

март 2014 — апрель 2015   (1 год 2 месяца)

Должность

Заведующий секцией

Компания

ЗАО "Люкс" Москва

Обязанности

- Организация и управление торговым процессом в секции (общ.пл. 250кв.м): решение организационных вопросов, оперативное реагирование на информацию поступающую от поставщиков, сотрудников и покупателей

- Обеспечение бесперебойной работы торговой секции

- Подбор, обучение технике обслуживания и продаж, работе на ККМ и подготовка их к аттестации, управление, мотивация и адаптация персонала, общее руководство, обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей и экономических показателей (в подчинении 16 чел)

- Обеспечение своевременного пополнения товарного запаса секции, контроль сроков поставок, взаимодействие с поставщиками, поиск новых

- Ведение переговоров и заключение контрактов, установление партнерских отношений

- Контроль своевременного возврата нереализованного товара поставщикам и на склад

- Работа с ассортиментом: анализ и "чистка" товарных остатков, контроль финансовых показателей торговых площадей, подсортировка

- Мерчендайзинг

- Организация, контроль и участие в инвентаризациях

- Контроль своевременных оплат по поставщикам

- Контроль выполнения финансовых показателей

- Организация промо-акций, работа с клиентской базой

Период работы

июнь 2013 — август 2013   (3 месяца)

Должность

Менеджер сервисного отдела Москва

Компания

Компания SUNLIGHT

Обязанности

- Прием и оформление ювелирных изделий (весь комплекс - решение по гарантии - не гарантии)

- Урегулирование сложных вопросов и претензий

- Телефон, прием заказов, консультации клиентов.

- Прием на склад и выдача со склада ТМЦ

- Комплектация и упаковка заказов и прием возвратов от клиентов.

- Работа с приходно-расходными документами. Последующий контроль их отражения в компьютерной базе.

- Работа в программе 1С

Период работы

сентябрь 2010 — май 2013   (2 года 9 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

ООО Интегратор

Обязанности

Подбор, обучение, управление, мотивация и адаптация персонала, общее руководство, финансовое и управленческое планирование, административное управление, контроль работы салона, отчетность, участие в разработке и проведении стратегии развития, разрешение и налаживание контактов с гос. органами, контроль за правильностью ведения расчетно - кассовых операций, ведение кассовой документации. Склад, закупки, контроль и учет расхода ТМЦ и

продукции салона. Составление графика работы салона, ведение отчетности и статистики, прием и регистрация входящих звонков, формирование клиентской базы. Консультирование клиентов по телефону в отношении предоставляемых услуг салона.

Ведение внутренней документации салона в установленном порядке. Прием денег и исполнение обязанностей кассира

Проведение рекламных акций внутри салона

Проведение опросов клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений

Осуществление выкладки продаваемого товара в витринах, в соответствии с принципами мерчендайзинга.

Контроль над рациональным оформлением помещений.

Контроль за обновлением и состоянием рекламы в салоне и на здании.

Контроль чистоты и порядка в помещениях салона и на прилегающих к нему территориях.

Всего через 3 месяца работы руководство, оценив мою работоспособность и профессионализм, предложило мне занять должность старшего администратора. Под моим руководством был сформирован коллектив грамотных специалистов, который успешно справлялся с поставленными задачами. Но в связи со сменой владельцев салона, ситуация изменилась.

Причиной поиска новой работы является невозможность профессионального развития.

Период работы

январь 2010 — май 2010   (5 месяцев)

Должность

Директор магазина дизайнерской одежды

Компания

Гланс ООО Вектор

Обязанности

1. управление торговым процессом магазина

2. контроль соблюдения стандартов обслуживания

3. обеспечение роста и развития магазина

4. учет товарно-материальных ценностей

5. предоставление отчетности

6. управление и мотивация персонала, обучение персонала в процессе работы

7. мерчендайзинг

8. контроль технического состояния магазина

9. инкассация

Достижения:

Руководя коллективом из 5 продавцов-консультантов в качестве управляющей добилась увеличения выручки на 50 % и ежемесячного перевыполнения плана на 102%. Проводила тренинги по обслуживанию клиентов, в результате чего уровень сервиса существенно возрос.

Период работы

май 2007 — сентябрь 2009   (2 года 5 месяцев)

Должность

Владелец управляющий салоном красоты

Компания

ИП Наварко

Обязанности

- умение достойно позиционировать услуги салона

- ведение записи клиентов, работа с клиентской базой, акции, обзвон

- встреча клиентов

- расчет клиентов

- мотивация персонала

- контроль за работой сотрудников салона

- улаживание конфликтных ситуаций

- контроль за документацией СЭС, Роспотребнадзор

- расчет и заказ расходных материалов

- инвентаризация

- заказ воды, чай, кафе

- контроль за чистоту салона

- работа с ПК (1С)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономки статистики информатики

Специальность

Менеджмент организации

Образование

Среднее специальное

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Коми республиканский колледж культуры

Специальность

Организатор массовых мероприятий

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Бухгалтерский учет и налогооблажение с использование "1С: Бухгалтерия"

Московская областная организация общества "Знание" России Лиц. по образованию МО Б 477507 секретарь- референт

Авторизованные курсы компьютерного обучения УНЦ НПФ "Мастак" при МГТУ им. Н. Э. Баумана

Навыки и умения

Английский язык: базовый

- ПК- уверенный пользователь

- Владение стилем деловой переписки.

- Знание делового этикета

- Опыт управления коллективом, стратегическое планирование, анализ конкурентной среды, подбор и обучение персонала

- мерчендайзинг

- высокий уровень личных продаж

- водительские права категории В, стаж 13 лет, наличие автомобиля

- музыкальное образование по классу фортепьяно

- опыт работы с первыми лицами предприятия. ОАО нефтяная компания "Нобель Ойл" (2000-2005г)

- cоздание личного сайта - Свадебный стилист

Компьютерные навыки:

1C: Бухгалтерия, 1С: Торговля и склад, Windows, Word, Excel, опыт работы с офисной техникой, кассовым аппаратом, POS-терминалом