Старший смены: - организация, координация и контроль работы операторов по предоставлению государственных и муниципальных услуг; - проверка документов, принятых операторами; - проведение соответствующей работы с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг; - прием, анализ и контроль документов граждан и отраженных в них данных при предоставлении государственных и муниципальных услуг; - прием и контроль правильности оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; - регулярное проведение работы по разъяснению постановлений и положений, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг; - участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы МФЦ; - рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно- технических мероприятий; - информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; - выполнение отдельных служебных поручений руководства МФЦ, не противоречащие трудовому и иному законодательству. Предоставление государственных услуг в рамках своих должностных обязанностей Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных услуг Работа в специализированных программных комплексах | 