Руководитель подразделения

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Коломна

Заработная плата

от 115 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (9 сентября 1978)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2023 — по настоящее время   (1 год 4 месяца)

Должность

Руководитель СТО автомобилей

Компания

ИП Сёмикова Е.С.

Обязанности

Руководство станцией технологического обслуживания автомобилей.

- обучение персонала стандартам обслуживания клиентов сети СТО

- контроль работы мастеров-приёмщиков: подготовка к визиту, встреча клиента на СТО, согласование работ, постановка автомобиля на ремонт, ремонт и согласование дополнительных работ, выявленных в процессе осмотра автомобиля, выдача авто после ремонта, мотивация клиента на дальнейшее посещение, составление смет для клиентов

- движение товаров: ведение первичной бухгалтерии, проведение инвентаризаций, заказ и анализ движения товара, контроль за наличием необходимых запчастей и расходных материалов

- генерация трафика клиентов: обзвон по имеющейся базе клиентов, поиск корпоративных клиентов, рассылка коммерческих предложений, проведение личных переговоров

- работа с гарантийными случаями.

- работа с отрицательными отзывами клиентов

- проведение общих собраний

- подбор персонала

Период работы

январь 2019 — декабрь 2023   (5 лет)

Должность

Собственник

Компания

ИП Попова Е.С.

Обязанности

Открытие и развитие двух розничных магазинов. Организация всех процессов в работе розничных точек.

Период работы

сентябрь 2015 — октябрь 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Территориальный директор

Компания

ООО "Кораблик - Р"

Обязанности

Управление бизнес-процессами вверенных магазинах куста (Коломна, Рязань, Луховицы, Егорьевск, Тамбов, Липецк)

Регулярное посещение магазинов куста с целью оценки качества работы. Проверка соблюдения стандартов мерчандайзинга торгового зала, оформление витрин и манекенов, стандартов работы с покупателями. Анализ работы магазинов по KPI, постановка задач, контроль исполнения, подведение итогов после их реализации. Внесение предложений по ассортиментному наполнению магазинов и изменению планограмм. Ежедневный мониторинг работы магазинов. Проведение ежемесячных выездных совещаний с директорами магазинов, коллегиальная оценка работы посещаемого магазина с целью развития директоров магазинов. Развитие кадрового резерва. Обсуждение стратегии развития компании, постановка планов, разбор инструментов для достижения поставленных задач. Контроль за соблюдением ППБ, ТБ. Контроль за соблюдением правил хранения ТМЦ, снижение потерь, проведение полных инвентаризаций магазинов совместно с контрольно-ревизионным отделом. . Планирование и согласование бюджета магазинов.

Период работы

сентябрь 2014 — март 2015   (7 месяцев)

Должность

Супервайзер (Территориальный директор)

Компания

ООО "СК Трейд" Сеть магазинов "Снежная Королева"

Обязанности

Управление бизнес-процессами магазинов куста Подмосковье (Коломна, Орехово-Зуево, Дмитров, Домодедово, Одинцово, Внуково).

Регулярное посещение магазинов куста с целью оценки качества работы. Проверка соблюдения стандартов мерчандайзинга торгового зала, оформление витрин и манекенов, стандартов работы с покупателями, соблюдение правил хранения ТМЦ, чистоты подсобных помещений и оборудования. Анализ работы магазинов по KPI, постановка задач, контроль исполнения, подведение итогов после их реализации. Ежедневный мониторинг работы магазинов. Проведение ежемесячных выездных совещаний с директорами магазинов, коллегиальная оценка работы посещаемого магазина с целью развития директоров магазинов. Обсуждение стратегии развития компании, постановка планов, разбор инструментов для достижения поставленных задач. Подведение итогов и анализ выполнения задач. Еженедельное совещание с директорами магазинов, разбор текущих проблем, срез знаний акций у директоров магазинов, постановка промежуточных задач, получение обратной связи. Мониторинг знаний акций продавцами. Контроль за соблюдением ППБ, ТБ. Проведение полных инвентаризаций магазинов совместно и контрольно ревизионным отделом. Внесение предложений по ассортиментному наполнению магазинов и изменению планограмм. Планирование и согласование бюджета магазинов. Контроль за ведением кадрового делопроизводства. Закрытие магазинов

Причина увольнения: закрытие магазинов куста во время кризиса. Отсутствие возможности переезда в Москву.

Период работы

январь 2014 — сентябрь 2014   (9 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО "СК Трейд" Сеть магазинов "Снежная Королева"

Обязанности

Управление бизнес-процессами магазина. Выполнение плановых показателей. Контроль за выполнением KPI магазина по эффективности работы персонала, качеству обслуживания и оборачиваемости товара.

Набор, адаптация и обучение персонала. Составление личного плана развития для персонала кадрового резерва. Проведение утренних тренингов, постановка краткосрочных и долгосрочных задач, контроль их выполнения, анализ результатов работы. Контроль за соблюдением стандартов работы с клиентами. Обучение продавцов в торговом зале на личном примере работы с клиентами

Контроль за соблюдением стандартов мерчандайзинга. Планирование и осуществление работ по сменам коллекций. Адаптация планограмм к архитектурным особенностям торгового зала. Мониторинг конкурентов. Проведение совместных промо-акций с сетевыми магазинами в ТРЦ.

Контроль за проведением ежедневных инвентаризаций. Проведение выборочных инвентаризаций. Взаимодействие с контрольно-ревизионным отделом.

Анализ движения товара, дозаказ ходовых позиций. Контроль за приемкой и отправкой товара. Заказ товара со склада магазина.

Ведение кадрового делопроизводства. Закупка расходных материалов, ведение и планирование бюджета магазина. Взаимодействие с администрацией ТРЦ. Решение конфликтных ситуаций с клиентами магазина.

За время работы увеличились показатели эффективности работы магазина, безболезненно прошло сокращение штата магазина. Был подготовлен полноценный директор магазина. Получила лучший результат в кусте по итогам проведения ассессмента.

Причина увольнения: перевод на должность супервайзера куста Подмосковье (территориальный директор)

Период работы

август 2013 — январь 2014   (6 месяцев)

Должность

Директор отделения

Компания

ООО "Спортмастер"

Обязанности

Управление двумя отделениями (Коломенское и Рязанское), состоящими из 7 магазинов в городах Коломна (2 магазина), Рязань (2 магазина, 1 гипермаркет), Жуковский, Егорьевск.

Обеспечение выполнения плановых показателей магазинов.

Управление персоналом розничных магазинов.

Контроль над взаимодействием между магазинами и департаментами управления товарными категориями, логистики, визуального мерчендайзинга, безопасности и эксплуатации зданий.

Обучение, развитие и продвижение персонала.

Аналитика и отчетность за разные периоды времени.

Контроль товародвижения.

Контроль проведения плановых инвентаризаций и мероприятий по сохранности ТМЦ.

Контроль за соблюдением регламентов безопасности.

Достижения:

Лучшие показатели по проценту обслуживания покупателей, низкий процент текучести персонала, самый высокий средний чек в округе.

Период работы

сентябрь 2007 — август 2013   (6 лет)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО "Спортмастер"

Обязанности

Кол-во сотрудников в подчинении - 45-55 человек

Общая площадь отдельностоящего трехуровневого магазина 2500 кв.м., двухэтажного торгового зала - 1750 кв.м., ассортимент более 10000 наименований.

Управление продажами розничного подразделения. Достижение заданных показателей. Подбор персонала торгового зала, склада, кассового узла, руководство административным персоналом. Обучение стандартам фирменного обслуживания клиентов, технике продаж, знанию технологических особенностей товаров. Постановка, контроль исполнения долгосрочных и краткосрочных задач. Заказ товара на выдачу в торговый зал. Контроль за сохранностью ТМЦ, проведение плановых и выборочных инвентаризаций. Ежедневный контроль за соблюдением правил визуального мерчендайзинга, соблюдение планограмм и адаптация под архитектурные особенности торгового зала. Составление отчетности за заданные промежутки работы. Взаимодействие с контролирующими органами. Контроль за техническим состоянием здания магазина.

Достижения:

Лучший магазин по округу по продажам и KPI

Стабильное перевыполнение плана

Открытие магазина в г. Тверь.

Курировала директора магазина после открытия розничного подразделения в г. Ногинск

Помогала в реализации стандартов презентации магазина в г. Рязань.

Воспитала директора вновь открывшегося магазина, трех администраторов торгового зала, трех старших кассиров, двух заведующих складом, .

Неоднократно исполняла обязанности директора отделения (контроль за работой обособленных подразделений в г.г. Коломна, Рязань, Ногинск, Электросталь, Орехово-Зуево, Егорьевск, Вологда, Череповец)

Причина поиски работы:

Открытие второго магазина в г. Коломна, магазинов в Егорьевске и Воскресенске, как следствие, снижение категории магазина и заработной платы.

Период работы

сентябрь 2005 — апрель 2006   (8 месяцев)

Должность

Руководитель отдела розничных продаж

Компания

ООО "Смарт"

Обязанности

Кол-во сотрудников более 100, в прямом подчинении- 25

Управление группой торговых представителей, постановка задач супервайзерам проекта. Взаимодействие с выделенным отделом эксклюзивных представителей компании "Чупа-Чупс"

Оперативное управление коммерческим блоком компании, увеличение продаж по каналам сбыта, работа с дебиторской задолженностью, маркетинг, контроль над деятельностью смежных подразделений (склад, транспорт, бухгалтерия, финансы, кредитный и бюджетный контроль, юристы). Проведение переговоров и заключение договоров с ключевыми клиентами и поставщиками. Отчетность перед управляющим ГК.

Период работы

июнь 2003 — август 2005   (2 года 3 месяца)

Должность

Начальник отдела прямых продаж по Московской области

Компания

ООО ТД "Коломна - Хладопродукт"

Обязанности

ООО ТД "Коломна - Хладопродукт", г.Коломна, МО (розничное подразделение ОАО "Коломенский Хладокомбинат", производство и продажа продуктов питания глубокой заморозки)

Менеджер оптового отдела - поиск новых оптовых клиентов, стратегическое исследование по расширению ассортимента. В подчинении 1оператор.

Переведена на должность супервайзера отдела розничных продаж - управление группой торговых представителей, контроль дебиторской задолженности, переговоры с ключевыми клиентами.

Начальник отдела прямых продаж по Московской области

Кол-во сотрудников - 200, в подчинении - 60, обслуживание более 1000 магазинов в 25 городах МО. Контроль работы супервайзеров, ведение ключевых клиентов. Взаимодействие с отделом закупок, логистики. Планирование объема продаж. Контроль за оборудованием, сданным в аренду.

Достижения - увеличение объема продаж.

Причина увольнения - финансовые проблемы предприятия

Период работы

январь 2003 — март 2003   (3 месяца)

Должность

Старший менеджер

Компания

ООО "Обойный ряд", г. Москва

Обязанности

Кол-во сотрудников-10, в подчинении-5. Обработка заказов клиентов, заказ продукции у поставщиков, планирование отгрузок, контроль дебиторской задолженности, взаимодействие со складом, ведение первичной документации и кадрового документооборота.

Причина увольнения - финансовые проблемы предприятия, нежелание развиваться и расширять ассортимент.

Период работы

июнь 2002 — январь 2003   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам.

Компания

ООО ХК "Сегодня-Пресс" - оптовая продажа периодической печатной продукции.

Обязанности

Количество сотрудников - более 200 человек, в подчинении 1 курьер.

Поиск новых и работа со стабильными клиентами, ведение первичной документации, контроль дебиторской задолженности.

Причина увольнения - предложение от ООО "Обойный ряд", где подразумевалось расширение ассортимента и сбытовой сети.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Коломенский Государственный Педагогический Институт

Специальность

Учитель русского языка и литературы

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Коломенский Государственный Педагогический Институт, 1998-2000 дополнительные факультеты по специальностям школьный психолог и учитель экологии.

Прошла обучение и сдала аттестацию в УЦ ООО "Спортмастер" 2007г.

Навыки и умения

Опыт организации с "0" и эффективного управления розничным магазином со среднемесячным оборотом более 27 млн. рублей. Определение долгосрочной и среднесрочной стратегии развития. Продвижение товаров и стимулирование сбыта путем обучения персонала качественному обслуживанию клиентов и применения знаний визуального мерчендайзинга. Обучение и подбор персонала. Проведение тренингов по командообразованию и эффективным продажам. Отслеживание динамики продаж и заказ оборотообразующих групп товаров. Соблюдение мер по сохранности ТМЦ. Проведение инвентаризаций. Знание кассовой отчетности, ЗПП, ПБП, ТБ.